中央维修模式，商业思维变了模式才能变

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        中央维修模式，商业思维变了模式才能变   　　1999年就出生了阿里巴巴，早一个月，成长于线上，看未来的电商五年，其实未来的电商，不再歧视电商了，全民电商了。早上看到一个朋友圈里面，国外的一家公司，麦当劳还是哪家公司，我忘记了，他的总裁提到了未来互联网不再是未来，未来是人体的器官一样的，今天用的一些工具，未来互联网发展的趋势是个新的话题。

　　前面大家都在算命，其实我也会算命，看天象，未来五年会怎样。2005年初的时候，我当时对我们的行业，细分性的行业也好，这些人，这些品牌，会怎样的增长，什么时间会死亡，基本上都比较准确。我都看到这个行业了。大家都在看电商，过了五年大家听多了就不愿意提了，人人都是电商，线上线下都是在做。内部的结构也会发生变化，内部的结构，大家说互联网思维，刚才说到了，是数据，是用户，这个很多人提到了。一个企业其实是很快的，互联网思维，大家说的一点，现场还有很多的企业，更多的是内部的架构，内部的变化，表象的变化不会起到很大的作用。请到了很牛的人，这是心理的安慰，最重要的是改变自己的内心，盈利的模式变了。

　　成功的人也基本上是这么认了，你要利他。利他？我自己活不过来怎么办？传统的品牌来说，是有一定基础的，当你的思维变了，你要考虑到，我传统的时候，也是那种小我的思想，互联网的时候，没有人教我，我伺候好我的运营，伺候好我的员工，谁离开谁都会有损失。姚碧波刚才说到了，传统走到线上，首先要改变的是内心，首先要做的就是利他。你不要完全的去享受，跟伙伴们一起奋斗、战斗，才有希望。你的作息时间一样，你分享这个劳动成果也是一样的，你内部的一些关系，一些关系都是相当麻烦的。当然，我们有一些朋友的内部很难改，我们公司内部是没有血缘关系的文化血缘公司。其实上次我们分享的时候，是有人攻击我的时候，我就跳出来了，就特别的活跃。

　　我们做的中央维修就是开心，一定是对我们的传统行业有影响的。因为大家一起在说产品，我在2014年的10月份的时候，我做了一个大型的新闻发布会，也是花了很多的精力和代价，一切的主导思想，一定要有利于用户，有利于这个行业，有利于自己。前面的一个美女提到的，你有没有能力，你是做着所有的事情里面，你不是有利于别人，你的模式一定是失败的，一定是错误的。好几十年了，我觉得伤害最大的是蓝天、白云环境，我们能不能让产品一劳永逸，永远有人管，不花任何一分钱，不扯谁的责任，来回的成本是多少，就以他们的角度来考虑。就是一个雷锋的模式，传统的来说，售后服务来说是以成本为中心，盈利为中心的。换一个脑子来思考，由于时间的关系，很难解释得很透，你家里的小狗吸尘器坏了，在搬家的时候被车子压碎了，不管你用微信、微博任何的方式跟我们联系，我们去用顺风逆向物流，去取回来，当天会修好，就会把修好的机器送到你的手上，不需要花一分钱。我是希望建立一个标准，把中字开头的行业协会，我们想做成小家电的标准，我是希望做的标准不是强制的，是希望你一起来做，因为它有利于用户，有利于行业，也有利于我们的企业本身，虽然成本很高，但是值当。

　　海外不说，无线不说。我说个商业结构，线上线下要共生，有一个商业模式的变化，线上的阿里系和京东系的平台，大家看得见，还有一块发生了巨大的变化，线下的零售行业，特别的着急，靠内升的驱动去改变太困难了。我认为未来的五年以后，也将会出现一个新的，倒闭一大堆，提到就很麻烦了，可能要关的就是很多，会发生一个新的企业的模式。我跟阿里的某一位小二，可能在东南西北中，比如说是有代替国美苏宁一百多个，我的理想状态，应该是3万平米只做家电的，不是以交易为目的，而是体验为目的，这是真正的有利于每个品牌和用户的。我觉得用户爬山涉水去找某一个品牌是不靠谱的，我听过京东的老总说过的话，他说真的，这些品牌商的体验中心，去看的时候，你真的扛不住啊，这个地方，不要打广告，贴你的产品，这是很理想的模式。

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