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虽然现在渠道扁平化的口号喊得很响，而且代理商的生存空间也有所萎缩，但其地位和作用还是不容忽视的。代理商在商品的流通渠道中一直起着很重要的作用，是一个很重要的环节。
代理商应充分认识到自己的实力，认识到自己原本的英雄本色，并摆正自己的位置，全力打造自己的核心竞争力。
代理商的工作职责
1．产品分销
代理商的优先职责就是把代理厂家的产品卖出去。而要实现这一目标，代理商需要做好以下三方面的准备工作：
了解目标消费者的需求。在本质上，代理商是以满足消费者的需要来赚取利润的。因此，代理商要对其目标顾客的收入、年龄、职业、家庭状况，甚至个性、偏好、购买习惯等了如指掌，并按照消费者的需求，寻求不同产品的来源，销售消费者需求的产品。
建设地区分销网络。代理商最为宝贵的财富就在于拥有强大的销售网络，能够把厂家的产品销售出去。因此，代理商是否拥有强大的分销网络体系，是否建立了相应的销售队伍，以及是否具有完善的售后服务保障，就成为其能否实现产品分销的关键所在。
掌握区域市场情况。代理商作为地区市场的直接经营者，可以第一时间了解和接收到区域市场的行业动态与竞争态势等情况，并对所了解的相关信息及时作出反应，主动制定有针对性的措施和策略，以维护和扩大区域市场利益，确保产品的销售不受影响。
2．信息传播
代理商这座“桥梁”传输的不仅是商品，还有厂家和消费者的信息——信息传播是代理商的第二职责。即通过代理商，可以促进厂家正确识别与满足消费者的真正需求，使双方进行有效的沟通与协调。
消费者方面：代理商能很好地了解和掌握消费者的购买心理、行为、习惯、动机、需求，以及消费者对厂家广告、促销、服务、产品质量等的意见，并将该意见集中反馈给厂家，以利于厂家全面掌握市场与需求情况，改进其相关工作，进一步满足市场与用户的需求。
生产商方面：代理商就是厂家的眼睛和耳朵，他们会替厂家搜集、反馈市场信息，给厂家出主意、想办法，帮助厂家解决问题。
比如，代理商可以帮助厂家收集当地市场信息，向厂家提一些有助于打开产品市场的促销、推广及新市场开发等方面的建议，帮助厂家了解竞争对手等。
3．品牌推广
代理商在产品分销、信息传递等基础上还具有品牌推广的职责——推广自己的品牌和代理厂家的品牌。
代理品牌的推广。由于和厂家的频繁接触，代理商对生产商的公司信誉、市场地位及产品的品质、特性、效能和消费者的评价等都有较深的认识，因此可以为顾客推荐技术、知识和经验，激起消费者的潜在需要，说服消费者购买企业的产品，成为企业的“品牌推销专家”。
自身品牌的建设。在为自己所代理的产品进行品牌推广的同时，代理商也要精心打造自己的品牌，使自己从代理品牌商转变为一个品牌代理商，让自己成为当地市场的优先名，这样，你的市场才会越做越好。
4．其他功能
代理商除了具备以上功能外，还具有其他一些功能。比如：
提供运输服务，减轻产品运输费用的分摊，缩短产销间的空间差距，创造空间效用。
提供仓储与资金融通服务，承担市场风险，缩短产销的时间间距，创造时间效用等。
协调地方与厂家的关系，帮助厂家熟悉当地的政策和法律法规，为厂家产品进入本地打通关系，铺平道路。
在产品的整合过程中，通过代理商完成了产品的积聚、分类、分配、规范和数量的调节，这些都有利于产品的专业化发展。