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在店铺开张之前，给店铺起一个好名字是很重要的一件事情。店名的好坏直接影响顾客的心理。好的名字可带来财富，别扭的名字足以使你的店铺倒闭。
20世纪90年代末，广东某城市开了一家名叫“太平庄”的饭店，装修讲究，服务周到，可是就是没有人光顾。后来经过一番打听才知道，当地把停尸间叫太平间，那么，怎么能去“太平庄”吃饭呢？顾客花钱总得图个吉利吧！找到了问题的症结之后，老板将“太平庄”改为“稻香村”，生意便开始兴隆了起来。
在多数情况下，顾客先看到的或者想到的是“名”，如果“名”上犯了大忌，顾客便会敬而远之， “实”也就无存了。
顾客购买商品的活动从表面上看起来很简单，像是一种纯粹的交易行为。但细想起来，事情并不是那么简单。
优先，顾客不是机器，其购物行为不是机械运动．，顾客在购物之前，需要进行一定的分析、鉴别，选择应该买谁的，不应该买谁的。
第二，顾客在购买活动中，表面上是在买物，但实际上是在买“需要”。这种需要，既有物质的需要，也有精神上的需要。
第三，顾客在完成购买活动后，也会对自己所买的东西是否“值”的问题作出衡量和判断。如果觉得“值”就会产生重复购买的行为；否则，便会做出放弃的决定。
由此可见，顾客的购买行为，始终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中，对于店名的认知判断，属于非常重要的一部分。
在购买前，顾客作选择时会想到店名，并根据店名作出区分和判断。
在购买中，顾客的需要是否得到满足，也会受店名因素的影响。
在购物后，顾客在作出是否继续重复购买时，一样也会想到店名。
可以说，店名在顾客购买活动的整个过程，出现的频率都是相当高的。店名对顾客心理活动的影响非常大。
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