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朋友圈微商:买到假货只能自认倒霉

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  充斥在微信朋友圈的各种“微商”。

   “收租啦,收租啦,在我朋友圈开店的老板们,年末了,年租麻烦你们按时交一下。”在被微信朋友圈中的广告刷屏一整年后,微友们开始了谐谑似的“反击”。

   不知从何时起,原本用来晒美食、晒心情、发表心灵鸡汤的微信朋友圈,被保健品、床上用品、化妆品、农产品等一系列商品的图片和信息不断刷屏。但如何在只看照片及描述的情况保证质量,这也成为了大家最为担心的事情。一些微信 “好友”在售卖商品时,甚至不顾及熟人,开始贩卖假货,这也让很多受害者很“心塞”,想要维护自我权益却又不知从何下手。

   对此,律师提醒,微商多数是个体代理,没有正规的营业执照,一旦出现消费纠纷,维权比较麻烦。

   微商席卷朋友圈 “店主”生意红火

   “朋友圈做生意其实就是做熟人经济,但光靠朋友圈的熟人,想做好做大是远远不够的。”于燕说。

   26岁的于燕做微商已经一年多了,刚入行时只能靠朋友圈以及朋友帮忙推荐,“一些做久的微商会在网上找手机号加微信,或者加QQ群,做一些推广”。

   因为在广州的四年大学生活中,于燕积累了不少人脉,有货源是做微商的基础。

   “利润还算可观,现在我除了衣服,还在做皮包、鞋子、首饰等,生意好时能赚上万元。”于燕注册了3个微信号,“我发展了很多代理商,卖给熟人的价格会低一些,给代理商们的就是正常发价,他们再卖给客户,赚取差价。”

   于燕说,虽然比较累,但她在中间可以赚10%至40%的利润。“有货源,时间上比较自由,也没有实体店的各方面开销,生意还不错。”

   在大巴扎开小店的古丽告诉记者,她的店主要销售新疆手工制品,披肩、毛毯、首饰等。除了店面销售,她还通过微信营销朋友圈卖店里的货。

   “这个店是我家的,毕业后我就一直在打理,生意不温不火。”古丽说,看店时她有很多空闲时间,发现大家在微信朋友圈里做生意,她就抱着试一试的想法,刷了朋友圈,没想到还真有人支持,她就在朋友圈做起了生意,有时还能接到一些内地商家的订单。

   “我找专业摄影师为漂亮的首饰、披肩等拍了照,发到朋友圈里,需要的人就会联系我,有时竟超过店里的销售量呢。”

   质量关难把 遭遇信任危机

   虽然很多人都通过微信朋友圈赚到了人生的第一桶金,但有时也会遭遇信任危机。

   “在朋友圈发广告,有没有被朋友投诉衣服质量不好?”面对记者的问题,于燕坦言:“这个是有的。有了订单后,我会将订单发给厂家,由厂家直接发货,我很少经手。这样一来,我就没办法保证每一件衣服的质量,一旦出现问题我会让对方先拍照发给我,确认是我的责任,我会让对方寄回来换货,不过也会时常遇到害怕买到假货而一直犹豫的顾客。”

   人脉较广的于燕平时也会让认识的朋友从外国代购一些商品来卖,这个时候,“是不是真的”就成为了客户们问的最多的问题,“因为这样的东西难以辨别,客户对货品的真伪就会起疑心,如果产品没有达到预期效果,客户就会说我的货品是假的。”于燕说。

   虽然于燕尽力保证发出去的货无瑕疵,但还是免不了出些岔子。

   “去年夏天,厂家给我发来的衣服款式比较多,我就偷了个懒,没有全部把关,没想到正好漏看的货有一批出了问题,色差大,布料也远不及预想。”当客户如潮水般打电话投诉时,于燕吓坏了,急忙联系厂家,一番周折后,事情虽然解决了,但让于燕朋友都有了“一朝被蛇咬,十年怕井绳”的感觉,朋友聚会时,于燕也难免会有些尴尬。

   相同的问题在古丽身上也有出现,但相比之下,因为有实体店面的存在,客户买起来比较放心。

   古丽说:“我家的货品质好,价钱一般比较高,一些内地的客户如果有大批量的需求,就会比较担心。这时,我会把店铺、相关证件拍照或视频的方式发给他们,老客户一般都会比较放心。”

   买到假货只能自认倒霉

   微信朋友圈生意越做越多,交易产生的纠纷也会随之增加,除了于燕和古丽这样的诚信商家外,还有很多非诚信“好友”,破坏着朋友圈中的买卖平衡关系。

   网友洪女士在微信朋友圈看到一“好友”以860元价格出售一款某品牌的钱包,因为正好洪女士准备买包,就主动联系了对方,对方表示钱包绝对是正品,是朋友在香港代购的。虽然和这个“ 好友”并不是很熟,但因为便宜,洪女士还是动了心买了这款钱包。

   收到钱包后,洪女士发现发票、包装盒、产品证书一应俱全,但钱包的走线和五金件比较粗糙,皮质摸起来也不太舒服。“我专门拿到专柜去对比,结果一拿出来专柜人员就告诉我是假的。”洪女士以假货为名要求退货,却遭到了“好友”的拒绝。

   因为只有对方的电话,洪女士多次拨打后无果,对方还将她拉进了黑名单。“我也不知道他在哪,唉!真是贪小便宜吃大亏。”

   而像洪女士遇到的这种情况并不在少数,如假面膜导致脸部过敏、衣服质量大小等问题能得到解决的屈指可数。

   上班族赵菁是网购达人,对于朋友圈中的微商她有一肚子的苦水。

   “我微信里有很多好朋友做微商,也有很多人卖假货。”出于朋友关系,赵菁分别在两位“好友”微商购买了一件大衣和一些韩国化妆品,而寄来的东西让赵菁很无奈 ,“大衣看着各方面都还不错,穿了几天就发现里面衬布是破的,大衣还容易起球。”

   赵菁又将亲戚从韩国回来送她的化妆品,和从“好友”手中买来的化妆品一对比,发现味道、包装都有差距,担心伤害皮肤,赵菁一次都没敢用。“除了这些,好友还要我晒出用她们产品后的照片,我给了,怕别的朋友‘受骗’,不给又好像自己很不仗义。”左右为难的赵菁最终选择了沉默,“我只有装作没看见,唉。”

   买卖双方有纠纷难维权

   对此,北京大成(乌鲁木齐)律师事务所律师马艳玲分析说,朋友圈里的微商属于非合法交易平台,没有专门注册,难以维权。直到现在还没有一个真正的法律条例去规范微商,要维护消费者权益,前提是对方必须是有资质、注册了的,如果买到假货,这种情况产生纠纷属于简单的民事纠纷,不受《消法》保护,也难以受理。如果朋友圈代购商品与商场 正规渠道的商品价格差距太大,切不可贪便宜,应尽量选择正规渠道购买。(记者芳菲 秦鹏 实习生王婷摄影报道)

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