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店铺营销出现危机怎么办?

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  人食五谷杂粮,没有不头痛脑热的。置身茫茫商海,在店铺经营中也难免会有起起伏伏。作为店主,首先要清楚的是,有些危机是可以避免的,比如你在做决定前能够更充分地了解情况,经过深思熟虑,也许就能避免危机;而有些危机却并非你能控制的,就像古语说的那样,城门失火,殃及池鱼,比如你经营得好好的鸡肉餐馆遇上令人谈“鸡”色变的禽流感,即便你的鸡禽类菜品没有任何问题,销量也难免大减。常见的店铺危机有如下几种:

  资金周转不灵

  造成资金周转不灵的原因可能是多种多样的,比如创业准备时对市场需求估计得过于乐观,或大环境造成市场需求降低、商品采购错误造成积压等,都会导致无法获得足够的资金进行新的投入。

  “白条”之类无法及时兑现的应收款过多,同样会造成资金周转不灵。比如商品被大客户或集团购买,但没能收回现金,再如屡见报端的“白吃白喝白拿”者等。

  店主的经营战略错误最有可能出现资金周转不灵。比如,刚刚度过创业期,还没有真正站稳脚跟,就急着向前跑,谋求“大发展”,盲目扩大店铺的规模,进行多样化经营等等,结果跌了个大跟头。

  面对资金周转不灵,应对的核心是增加现金,下面三种常用的方法效果会很好:涌动信任危机。店主在处理信任危机时,应向员工分析清楚店铺目前的状况,如果简简单单地只说“好,没什么,我们会挺过去的”这些空话,可能会适得其反,员工们会认为你是在骗他们,他们势必会继续着对你的不信任,进一步加重信任危机。因此,重要的是,要提出切实可行的解决方案,用自己的信心去感染员工们,使其堵塞恢复士气,与你共度难关,走出危机。

  信誉危机

  店员的服务态度、商品质量的问题,都会引来信誉危机。我们都知道,对于以经商为事业的老板来说,商业信誉是很重要的。

  商业信誉是维持老客户、扩大新客户队伍的根本要素之一。有时,出现信誉危机,也可以转化为好的事情。商品出了质量问题,员工处理不当可能会增加顾客的不满,但如果你能审时度势,该赔的赔、该罚的罚,顾客也是通事理的,气也就顺了。店主对商品质量和顾客这么重视,也会给人留下一个好印象,这时,危机很可能会成为一次免费的广告。

  总之,开门做生意,出现危机是难免的,只要能在遇到危机时,及时排解,危机同样也会带来发展的新机遇。当然了,很好垂能在危机出现之前将其化解掉。不管怎么说,危机都是对店铺阳店主的考验,经受住考验当然是好事,万一经受不住考验,就一切都前功尽弃了,这就要求店主们要尽量避免危机的产生,在圣营过程中,重视现金的流量,一个公司不会因为利润低而倒闭,即可能由于资金周转不灵而关门。自己是老板,要让员工和客户期道,要控制门店生意的各个环节、细节;要遵守商业道德,遵纪守法,否则危机的出现将是迟早的事情。

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