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3C零售业务曾是支持苏宁、国美、宏图三胞持续扩张的大功臣，也曾涌现出了迪信通、乐语、迪信通、赛博、浙江颐高、大地通讯、中域电讯等专业零售品牌。然而，各方压力袭来，3C零售的线下品牌已然过了黄金时代，已经黯淡无光的3C零售企业很难再引起资本市场的兴趣。被视为“夕阳产业”的3C零售商未来路在何方？名词解释：什么是3C产品？所谓“3C产品”,就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(ConsumerElectronics)三者结合,亦称“信息家电”。
3C零售渠道就是在营取得3C认证之后的产品地方。如我们常看到的国美电器、苏宁等
3C产品的分销渠道已多集中于京东等强势电商平台，只有极小部分留给了传统3C零售企业。
尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示，中国智能手机渗透率高达66%，也就是说10个中国人中，有超过6人使用智能手机。
从功能机到智能机的迭代，3C零售连锁品牌曾借着手机市场的爆发驶入快车道。迪信通无疑是其中最大的受益者之一。不过，市场变化之快也让“迪信通们”措施不及。
失意的迪信通
作为3C零售的佼佼者，迪信通对上市念兹在兹，辗转3次，今年终于上市。
成立于1993年的迪信通深耕于3C零售，线下覆盖1512家门店。在此次上市之前，迪信通经历过两次上市折戟。2005年迪信通启动香港上市筹备，后因故取消。2011年迪信通向中国证监会提出A股上市申请，但再次梦碎上市路。
失意的迪信通终于在今年7月8日上市，但上市首日开盘不足十分钟即跌破发行价，当日最终收报5.07港元，较发行价下跌4.34%。此前，迪信通在香港公开发售部分认购不足，仅接获认购687.1万股股份，相当于香港初步可供认购股份的0.41倍。
家电行业分析师刘步尘告诉《中国连锁》记者，现在以实体店销售为主的企业，资本市场都不大看好。不管是认购不足，抑或是上市破发，实际上都是意料之中，投资者对这种手机卖场模式并不认可。公司战略太保守，包装的故事太古老，丝毫没有想象的空间。
迪信通总裁金鑫曾表示：“面对电商渠道的快速发展，惟有个性化服务牌才是传统渠道商的核心武器，而增值服务和线下渠道体验的结合则成为迪信通未来的杀手锏。”
根据其招股书披露的信息，有专家指出，迪信通IPO募资用途及分配极为不合理，过半募资用来扩展渠道反映出其思维定势；而盈利过度依靠三大运营商，未来抗击政策风险能力较弱；另外，迪信通虚拟转售业务态势平平，或难获得资本市场青睐。
迪信通的招股书披露，融资的56%将用于扩张零售及分销网络，包括在内地新开设约300家独立门店及商场内设立约150家店中店门店等。14%用于偿还贷款，9%用于加强系统信息，7%用于建立内地新话务中心，6%发展移动互联网项目，余下的8%用于一般营运资金。
资本市场的慎重不无道理。纵向来看，迪信通这几年的发展确实遭遇困境。资料显示，迪信通毛利率过去3年持续下跌，由2011年的18.7%降至2013年的13.6%。
此外，迪信通还负有高额贷款。2011～2013年底，迪信通向商业银行的贷款金额分别为6.26亿元、11.00亿元以及14.28亿元。截至2014年4月30日，公司的短期银行借款达到17.95亿元。
对此现象，全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建对《中国连锁》记者表示，资本市场越来越不好，上市并不一定能帮助企业纾困。
渠道乱战
迪信通的困局是3C零售行业的缩影。在多重势力夹击下，3C零售依赖的生存模式渐渐不合时宜，势头凶猛的竞争对手威胁着这些老牌传统3C零售的生存，不仅争夺了它们的市场份额，并且拉低了行业利润。
中国移动、中国电信、中国联通旗下的自有营业厅和合作营业厅也在3C零售企业的竞争者队列。手机定制、手机和资费捆绑等售卖模式同样圈住了部分消费者。据赛诺咨询的统计，目前运营商渠道手机销量占国内手机销量的33%。不过与其他竞争者相比，营业厅带来的冲击并不致命。
上世纪90年代起，3C连锁零售发展势如破竹，仅在北京地区先后出现了迪信通、中复电讯、金飞鸿三家3C连锁零售品牌。在可观的利润诱惑下，从不缺同台竞技者。依附3C零售，全国涌现出大批连锁企业，富士康旗下赛博、浙江颐高、深圳恒波连锁、广东大地通讯和中域电讯等崛起。
被视为香饽饽的3C零售也不断引来新的入局者，传统家电零售巨头是第一波抢食者。2006年开始，国美、苏宁转变战略方针，在家电产品利润增长趋缓的形势下，试图分羹3C品类的大蛋糕，将手机品类产品纳入门店体系。2007年11月，国美集团成立国美通讯公司，其定下目标，欲夺取超过整体手机市场10%的份额。苏宁也瞄准手机业务发力，启动“Digital Suning”（数字苏宁）子品牌单独经营手机、数码和IT产品，并且联手手机巨头摩托罗拉开设店中店。
国美、苏宁这样强势的品牌插足3C零售业务，引起行业震荡。从数据上看，国美、苏宁的3C品类的销售很快超越了这些品牌专业店。赛诺普查数据显示，2013年，国内手机零售企业占非捆绑定制手机市场的份额，前五位分别是苏宁、国美、迪信通、中域、乐语，占比分别为4.6%、3.9%、3.5%、2.9%、2.3%，手机连锁专业户市占率低于苏宁、国美。
家电零售巨头的搅局只是开始。更令3C连锁零售商惧怕的是被传统企业视如洪水猛兽的电商。
今年上市的京东便是改变3C零售格局的变革者。京东2004年以3C产品起家，到2013年电子产品销售额约为800亿左右（含税）。京东的电子产品销售额占比从2011年到2013年分别为87%、82.2%和82%。
在智能手机时代，手机厂商对3C零售企业的冲击也是巨大的。苹果、小米、魅族等手机厂商少系列或单产品策略，使智能手机成为标准化商品，弱化了手机的体验属性。
此外，这类手机厂商的盈利模式与传统的3C零售商不同，它们跳过中间渠道商，强调高性价比。小米手机们将手机成本逐渐透明化，并一再拉低价格。尽管被视为饥饿营销，小米手机们的销售渠道还是以官网和其品牌地面店为主。分销渠道也多集中于京东等强势电商平台，只有极小部分留给了传统3C零售企业。
3C路在何方
3C品类可以是无可比拟的开国元勋，也可以是一个朝代的终结者。
3C业务曾是支持苏宁、国美的持续扩张的功臣，也为京东帝国的建立立下汗马功劳。尤其为电商企业带来了巨大销量。
根据易观数据显示，2014年第1季度，中国B2C市场3C交易规模为690.2亿元，环比增长1%，较2013年第1季度同期增长66%。从市场格局来看，京东、天猫、苏宁易购继续占据前三甲，分别为42.6%、28.4%和7.0%。
不过，这并不意味着固守3C产品就能衣食无忧。3C品类可以是无可比拟的开国元勋，也可以是一个朝代的终结者。
难以寄托厚望
究其原因，3C产品的利润率低。
苏宁2013年综合毛利率同比下降2.60个百分点，其在2013年年报中总结的原因之一是，3C类毛利较低的产品占比较大，拉低了毛利率。“由于智能手机的快速普及对数码产品市场带来影响，数码产品市场销售有所下滑。公司推动通讯产品在市场、品牌结构等方面的调整，增速有所放缓。”
对此，苏宁的应对策略是，将在3C产品线上持续加强单品运作，充分运用首销、独销方式拉动销售。进一步在加强与运营商合作，提高佣金收入。
而对于京东而言，3C品类是明星产品，在贡献销售额的同时也是毛利率的拖油瓶。因此京东着力于拓展品类，发展平台电商。截至6月30日，京东开放平台商家已达38000家。
易观分析师王小星认为，京东商城一直主打3C品类，其销售额占比约60%，但3C品类价格较为透明，毛利低，京东商城的亏损与过分依赖3C品类有一定关系，京东商城扩充服装品类是必然趋势。另外，服装品类作为电商销售的第二大品类，商品种类繁多，服装本身的季节性又使服装的消费频次要高于3C品类，这些因素导致服装成兵家必争之地。
扩张品类对拉动业绩以及毛利率的提升效果明显。艾瑞咨询的数据显示，截至今年二季度，京东在中国的自营电商市场占有率达到54.3%，同比上升近6个百分点，优势不断扩大。京东过去两年毛利一直在大幅增长，2012年毛利为34.83亿元，2012年毛利率为8.4%。京东毛利率也一直在改善， 2013年毛利为68.44亿元，较上年同期大幅增长，毛利率为9.9%。
行业洗牌
相较而言，线下的战场更加残酷与血腥。3C市场暗流涌动，如果不能把握好时机，很容易成为被拍死在沙滩上的前浪。幸运的企业及时扩充品类或者调整战略得以持续发展，而许多企业成为出局者。齐鲁国际分析，通信连锁店行业竞争激烈，中国五大通讯连锁店市占率合计只有29.4%。
2000年到2003年，3C零售行业盛极一时，大批3C零售企业各立山头，风光无限。2003年之后开始增长变缓，到了2005年和2006年，各个企业开始跑马圈地。
但盛极而衰，2009年3C零售商出现关店潮。协亨连锁在温州大规模关店，迪信通、金飞鸿等相继出现了关店潮。金飞鸿在北京关掉了1/3的门店，迪信通也在全国范围内关闭了80家门店。次年，金飞鸿被乐语控股收购[来源:www.cydianzi.com]，退出历史舞台。曾经兼并多个地方品牌的乐语，收购了协亨手机连锁、河北国讯、河南新亚、云南百老汇、湖南飞鸿、江苏冠芝霖、内蒙中域时代等10余家区域性零售连锁企业，但今年被三胞集团收购。
长长的离场名单上还有灿坤3C店、欧洲最大电器卖场万得城和全球第一大3C连锁巨头美国百思买……名单上的名字在不断增加。同样，3C零售企业的悲剧亦在美国上演。全美第二大3C零售商电路城（Circuit City）倒闭，美国第二大电器连锁店RadioShack即将走向破产。
许多线下3C零售企业走上了转型之路。天音和爱施德都曾借助手游概念转型，并获资本市场的短暂追捧，但最终并未在手游业务上取得成功。爱施德今年6月宣布3亿元收购天猫卖家山东三际90%股权，9月收购了机锋市场和彩梦科技。恒波计划收购的新飞洋电商。
甚至一些企业转向了与主业无关的项目。今年1月起，杭州百脑汇引进餐饮、游戏娱乐等异业。在未来的综合业态规划中，计划IT产品份额只占20%，通讯产品占20%，餐饮占30%，其他娱乐运动等异业占30%。
“企业转型的另外一个解释是，3C零售全国连锁门店都在萎缩。主流的转型方式是做电商，或者变卖资产后做投资。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示。
但转型并不意味着从此就柳暗花明。中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌坦言，改行穷三年不无道理。转型不仅需要雄厚资金的支持，企业思维、实操、逻辑以及人才都要匹配，关键还是要看商业模式。没有良好的商业模式，其余的资源都说不上是优势。
何去何从
腹背受敌的3C零售连锁企业黯然失色。即使获得虚拟运营商牌照，也难以迅速转化成杀手锏钳制对手。在陆刃波看来，3C零售优势尽失，正走向末路。
迪信通在招股书上提到，未来战略之一便是巩固并继续利用与移动运营商、其它虚拟运营商和移动设备制造商所达成的伙伴关系。
但对于新兴的一个概念，3C零售商们还没有找到契合点。陆刃波表示，拿到虚拟运营商牌照的企业不少，但没有一家借此做好手机销售。原因是现在的运营商很强大，另外虚拟运营商还只是一个概念，并没有很好的运营内容。
渠道下沉是3C零售商看好的一个机会。如迪信通拟将上市集资额的56%用于扩展零售及分销网络，公司主席刘东海表示，公司网点过去主要分布在一、二线城市，未来将增加三、四线城市的网点，以迎合内地智能手机普及化的需求。
尽管中国幅员辽阔农村市场巨大，但显而易见的问题是，农村的购买力不足，销售量爆发的空间有限。此外，对农村市场虎视眈眈的还有电商企业，阿里巴巴和京东不约而同地将战场延伸至农村。中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易认为，所有迪信通在一二线城市碰到的问题在三四线城市仍会碰到，此战略并不是长久之计。
但不可否认，3C的市场容量巨大且增速快。根据易观智库发布的《中国手机市场季度数据监测报告2014年第2季度》显示，第2季度中国手机市场（不含水货和山寨机）销量为11212万台，环比增长1.46%，同比增长24.4%。其中，智能手机销量为10298万台，占比整体手机市场达到91.9%。
易观智库分析认为，在3G系列手机销量下降的情况下，4G手机成为了手机市场销量上涨的主要推动者，未来将会有更多用户选择由3G向4G业务过渡。而且三大运营商的终端补贴均有下调，这将促进运营商在未来4G主营业务上进行创新，增加用户业务补贴。
对于3C零售连锁店，吴咸建认为，目前还是以零售买卖为主，最大的资源是会员资源。
那么，3C零售连锁店的未来该何去何从？洪仕斌认为，零售商应该考虑的是如何让产品走向用户，打动用户，根据消费习惯考虑运营模式，而不只是把平台建立起来守株待兔。
吴咸建表示，现在很多对实体零售的观点过于悲观，很多新事物出现，但是传统企业如果能够应对市场变化做出调整，可以说是机遇。线上线下融合，从某种程度上说，传统企业是受益者。不过，也有一些接受记者采访的业内人士认为，3C零售正走向没落。